Reinício da compensação: apoio aos investidores afetados pela perturbação nos depósitos

 

 

O reinício da compensação aplica-se aos investidores que se registaram na Loanch entre 7 de novembro de 2025 e 25 de abril de 2026 e que foram afetados pela indisponibilidade temporária de determinados métodos de depósito entre 5 de fevereiro e 25 de abril de 2026.

Durante este período, alguns utilizadores não conseguiram efetuar depósitos como planeado devido a um problema temporário do prestador de serviços de pagamento. Compreendemos que isto possa ter afetado a capacidade dos investidores de constituírem a sua carteira, de reunirem as condições dos programas de bónus e de progredirem no programa de fidelização.

Para dar resposta a esta situação, criámos o reinício da compensação – uma iniciativa única concebida para dar aos utilizadores elegíveis oportunidades adicionais de receberem bónus de boas-vindas e de referência e de beneficiarem de uma progressão acelerada no programa de fidelização.

 

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Atualização importante

Durante a implementação inicial do reinício da compensação, identificámos que alguns dos materiais que tínhamos publicado anteriormente não refletiam com exatidão a forma como determinadas partes do programa são aplicadas na prática.

Para garantir total transparência, atualizámos os termos do reinício da compensação e todas as comunicações relacionadas, de modo a refletirem os critérios de elegibilidade, a metodologia de cálculo e o calendário de pagamentos corretos.

O reinício da compensação mantém-se plenamente ativo. Os termos atualizados esclarecem o funcionamento do programa e substituem a descrição publicada anteriormente.

Pode consultar todos os detalhes nos Compensação dos programas de bónus – termos e condições atualizados.

Ler os termos e condições

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Como funciona o reinício da compensação

O reinício da compensação inclui três componentes:

• Reinício do bónus de boas-vindas
• Reinício do bónus de referência
• Reinício do programa de fidelização

Cada componente tem o seu próprio processo de cálculo e aplicação.

 

Reinício do programa de fidelização: os estatutos mais elevados já estão ativos

O reinício do programa de fidelização já foi concluído para os utilizadores elegíveis.

No âmbito desta avaliação única, a Loanch analisou o valor das carteiras dos investidores abrangidos e atribuiu estatutos de fidelização mais elevados sempre que os limiares exigidos foram atingidos — sem exigir o período de qualificação habitual de 90 dias.

Se o seu estatuto de fidelização subiu, o novo nível já está ativo e já está a receber o benefício de juro adicional associado a esse estatuto nos investimentos elegíveis.

Os utilizadores que não atingiram um nível superior mantêm o seu estatuto atual. No âmbito do reinício da compensação, o estatuto de fidelização de nenhum utilizador foi reduzido.

 

Reinício do bónus de boas-vindas

Os utilizadores elegíveis que aderiram inicialmente à Loanch através de uma campanha elegível de bónus de boas-vindas de 1% com base na carteira participarão no reinício do bónus de boas-vindas.

O bónus de boas-vindas recalculado corresponde a:

1% da sua carteira média diária de investimento durante o período de compensação de 45 dias.

O período de compensação começa a 6 de julho de 2026 e abrange a atividade da carteira de 6 de julho a 19 de agosto de 2026.

Após o período de cálculo e a conclusão das verificações exigidas, qualquer montante adicional de bónus de boas-vindas devido será creditado automaticamente na conta do utilizador.

Se o montante recalculado for igual ou inferior ao bónus de boas-vindas já recebido no ciclo original de 90 dias, não será efetuado qualquer pagamento adicional nem será reduzido qualquer bónus já recebido.

 

Reinício do bónus de referência

As referências elegíveis também estão incluídas no reinício da compensação.

Sempre que um investidor referenciado tenha aderido à Loanch com um código de referência válido e todos os requisitos do programa de referências estejam cumpridos, o bónus de referência será recalculado com base na atividade da carteira desse investidor.

O bónus de referência recalculado corresponde a:

1% da carteira média diária de investimento do investidor referenciado durante o período de compensação de 45 dias.

Qualquer montante adicional devido será creditado automaticamente após o período de compensação e a conclusão das verificações exigidas.

Os bónus de referência já recebidos são tidos em conta no cálculo do montante final, assegurando que os utilizadores recebem apenas a diferença adicional, quando aplicável.

 

Período de compensação

O reinício da compensação começa a 6 de julho de 2026.

O período de compensação de 45 dias abrange a atividade da carteira de 6 de julho a 19 de agosto de 2026.

Após o fim do período de compensação, a Loanch concluirá os cálculos dos bónus e as verificações exigidas antes de creditar quaisquer montantes adicionais de bónus de boas-vindas ou de referência.

Não é necessária qualquer ação por parte dos utilizadores elegíveis.

 

Quem é elegível?

O reinício da compensação aplica-se aos utilizadores que:

• se registaram na Loanch entre 7 de novembro de 2025 e 25 de abril de 2026;
• concluíram a verificação KYC;
• foram afetados pela indisponibilidade temporária dos métodos de depósito entre 5 de fevereiro e 25 de abril de 2026;
• mantêm uma conta Loanch ativa; e
• continuam a cumprir os requisitos aplicáveis da plataforma.

Os utilizadores elegíveis são incluídos automaticamente – não é necessário qualquer registo ou ativação adicional.

 

O nosso compromisso com a transparência

Compreendemos que as alterações e a incerteza em torno dos programas de bónus podem afetar as decisões de investimento.

O nosso objetivo é assegurar que o reinício da compensação é aplicado de forma clara, coerente e transparente, proporcionando aos investidores elegíveis os benefícios a que têm direito.

Os Compensação dos programas de bónus – termos e condições atualizados constituem a descrição oficial do programa e incluem todos os detalhes aplicáveis quanto a elegibilidade, cálculos e prazos.